Facebook บาคาร่ารู้จักแหล่งที่มาของกรดกำมะถันทางการเมืองและเนื้อหาที่รุนแรงมานานหลายปีบนแพลตฟอร์มของตนและทำเพียงเล็กน้อย: บุคคลที่ใช้บัญชีกลุ่มเล็ก ๆ เพื่อเผยแพร่โพสต์ก่อความไม่สงพบกับ SUMA: บัญชีจำนวนน้อยที่ดำเนินการโดยบุคคลเพียงคนเดียวโดยใช้ตัวตนที่แท้จริงของพวกเขา ซึ่งรู้จักกันในนาม Facebook ว่าเป็นผู้ใช้คนเดียวหลายบัญชี และกลุ่มใหญ่ของพวกเขาได้เผยแพร่โพสต์ทางการเมืองที่แตกแยกออกไปมากมายจน กลายเป็นแหล่งข่าวใหญ่ของการเมืองที่เป็นพิษของแพลตฟอร์ม ตามเอกสารภายในของบริษัทและการสัมภาษณ์กับอดีตพนักงาน
แม้ว่า SUMA จำนวนมากจะไม่เป็นอันตราย
แต่พนักงาน Facebook เป็นเวลาหลายปีได้ตั้งค่าสถานะบัญชีดังกล่าวว่าเป็นผู้จัดหากิจกรรมทางการเมืองที่เป็นอันตราย อย่างไรก็ตาม บริษัทล้มเหลวในการปราบปราม SUMAs ในทุกวิถีทาง เอกสารแสดงให้เห็น แม้ว่าการดำเนินการหลายบัญชีจะละเมิด หลักเกณฑ์ชุมชน ของFacebook
การวิจัยของบริษัทเมื่อเดือนมีนาคม 2018 ระบุว่าบัญชีที่อาจเป็น SUMA เข้าถึงผู้ชมได้ประมาณ 11 ล้านคนต่อวัน หรือประมาณ 14 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมทางการเมืองในสหรัฐฯ ทั้งหมด ในช่วงสัปดาห์ที่ 4 มีนาคม 2018 บัญชี SUMA จำนวน 1.6 ล้านบัญชีมีการโพสต์ทางการเมืองที่เข้าถึงผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา
“เนื้อหาจำนวนมากมาจากบุคคลจำนวนน้อย” Katie Harbath อดีตผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายสาธารณะของ Facebook กล่าว โดยอ้างถึงเนื้อหาทางการเมืองที่เป็นอันตรายบนแพลตฟอร์ม
เธอแย้งว่าการโพสต์ที่แพร่หลายของ SUMA ส่งผลกระทบต่อวาทกรรมทางการเมือง และกล่าวว่าบริษัทล้มเหลวในการตั้งกฎเกณฑ์ที่สามารถยับยั้งการแพร่กระจายของโพสต์ที่ก่อให้เกิดการอักเสบได้
ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยการเปิดเผยข้อมูลต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์และมอบให้แก่รัฐสภาในรูปแบบที่แก้ไขโดยที่ปรึกษากฎหมายของ Frances Haugen ผู้แจ้งเบาะแส ฉบับแก้ไขได้รับการตรวจสอบโดยกลุ่มองค์กรข่าว รวมทั้ง POLITICO
โฆษกของ Facebook กล่าวว่าเอกสารที่รั่วไหลไม่ได้วาดภาพที่ครอบคลุม
“ไม่ใช่การเปิดเผยว่าเราศึกษาบัญชีที่ซ้ำกัน และภาพรวมของข้อมูลนี้ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด” Joe Osborne จาก Facebook กล่าวในแถลงการณ์ “เราบังคับใช้มาตรฐานชุมชนของเราโดยไม่คำนึงถึงประเภทของบัญชีที่ใครบางคนกำลังใช้อยู่”
ทว่านักวิจัยที่ศึกษาข้อมูลที่ผิด ในโซเชียลมีเดียกล่าวว่าปัญหา SUMA เป็นตัวอย่างที่สำคัญของ Facebook ที่ขาดโอกาสในการควบคุม เนื้อหาที่ทำให้เกิดการอักเสบ
POLITICO และองค์กรข่าวในสหรัฐอเมริกาอีก 16 แห่งกำลังเผยแพร่เรื่องราวตามเอกสารของ Facebook ซึ่งเป็นเอกสารภายในที่ Frances Haugen ผู้แจ้งเบาะแสเป็นผู้แจ้งเบาะแสก่อนออกจากบริษัท
เอกสารของ Facebook ประกอบด้วยการวิจัยของบริษัท กระทู้กระดานข้อความภายใน อีเมล บันทึกย่อของโครงการ แผนกลยุทธ์ และการนำเสนอที่ Haugen จับภาพโดยการถ่ายภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเธอ
การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวถูกส่งไปยังสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์และนำเสนอต่อรัฐสภาในรูปแบบที่แก้ไขโดยที่ปรึกษากฎหมายของ Haugen สมาคมสื่อต่างๆ ได้ตรวจสอบฉบับปรับปรุงที่ได้รับจากรัฐสภา ซึ่งเป็นเอกสารที่ปิดบังชื่อพนักงานระดับล่างจำนวนมาก เอกสารดังกล่าวเคยได้รับมาจาก The Wall Street Journal แต่รายงานของเรามีการเปิดเผยข้อมูลใหม่ๆ จากไฟล์ดังกล่าว
กลุ่มสื่อประสานงานกันในวันที่ห้ามส่งสินค้าในวันจันทร์ เพื่อให้มั่นใจว่านักข่าวมีเวลาเพียงพอในการตรวจสอบเอกสารนับพันฉบับ คอลเลกชันนี้ไม่รวมไฟล์ทั้งหมดที่ Haugen จับ และ POLITICO คาดว่าจะเผยแพร่เรื่องราวเพิ่มเติมเมื่อมีเอกสารมากขึ้น
Ramesh Srinivasan ผู้อำนวยการ Center For Global Digital Cultures ที่ UCLA กล่าวว่า “Facebook สูญเสียการควบคุมโดยสมบูรณ์ในวิธีที่แพลตฟอร์มของตนมีการผลักดันเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่ไม่น่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังน่ารังเกียจและบางครั้งก็สร้างความแตกแยกอย่างมาก”
หมายค้นของเอฟบีไอชี้ทรัมป์ถูกสอบสวนฐานขัดขวางกระบวนการยุติธรรม ละเมิดกฎหมายจารกรรม
GOP บิดเบี้ยวเพื่อป้องกันทรัมป์เมื่อรายละเอียดการค้นหาใหม่ของ FBI ปรากฏขึ้น
ทรัมป์ปฏิเสธรายงานลับเอกสารนิวเคลียร์ที่ Mar-a-Lago
ผู้พิพากษาฟลอริดาที่อนุมัติการค้นหา FBI ของ Mar-a-Lago เผชิญกับการโจมตีออนไลน์ที่ต่อต้านยิว
Elizabeth Warren และ ‘คำถามเกี่ยวกับการเลือกตั้ง’
การวิจัยในเดือนมีนาคม 2018 เตือนว่า SUMA ส่งเสริมมุมมองทางการเมืองบางอย่างปลอมโดยให้กรณีศึกษาเกี่ยวกับบัญชีภายใต้ชื่อ Daisy Nunezซึ่งเป็น “SUMA ที่น่าจะเป็น” ซึ่งมีส่วนร่วมใน “พฤติกรรมที่น่ารังเกียจ” ซึ่งนโยบายของบริษัทไม่ได้กล่าวถึงอย่างเพียงพอและ ไม่สามารถมี
ผู้เขียนงานวิจัยกล่าวว่า Nunez โพสต์หลายร้อยลิงก์ต่อวัน – บางครั้งในอัตราหนึ่งต่อนาที – และ 1,500 ในแต่ละสัปดาห์ของเนื้อหาที่ “โลดโผนและแตกแยกสูง” เธอบันทึกลิงก์และสร้าง “คลังเนื้อหาที่แย่และแตกแยกที่สุดบางส่วน เพื่อแบ่งปันต่อในภายหลัง” ผู้เขียนเขียน
อดีตพนักงาน Facebook ที่เคยทำงานเกี่ยวกับปัญหา SUMA
และพูดคุยกับ POLITICO เกี่ยวกับเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อหลีกเลี่ยงความสนใจที่ไม่พึงประสงค์ต่อนายจ้างปัจจุบันของพวกเขา กล่าวว่าบุคคลที่ดำเนินการ SUMA ใช้ข้อมูลประจำตัวที่แท้จริงของพวกเขาในทุกบัญชี โดยหลีกเลี่ยงนโยบาย “บัญชีปลอม” ของ Facebook โดย ไม่แอบอ้างบุคคลอื่น ข้อเท็จจริงที่ว่าบัญชีเหล่านี้ไม่ได้โกหกเกี่ยวกับตัวตนของพวกเขา และบางส่วนมีการใช้งานที่ค่อนข้างไม่เป็นอันตราย ทำให้บริษัทไม่เต็มใจที่จะปราบปรามพวกเขาอย่างหนัก
โดยทั่วไปแล้ว SUMA จะใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันและชื่อจริงเดียวกันในบัญชีต่างๆ พร้อมกับ “ข้อมูลอื่น ๆ ที่พวกเขารีไซเคิลและสามารถใช้เพื่อพิมพ์ลายนิ้วมือผู้คนได้” Haugen กล่าวกับผู้สื่อข่าวในการบรรยายสรุป
อดีตพนักงานคนอื่นกล่าวว่า SUMA บางส่วนไม่เป็นพิษเป็นภัย ซึ่งเป็นของผู้ที่ต้องการแยกโปรไฟล์ส่วนตัวและโปรไฟล์ธุรกิจออกจากกัน การวิจัยภายในตั้งแต่มกราคม 2018 ดูโดย POLITICO ระบุว่าเป็นเทรนด์ของวัยรุ่นที่ต้องการรักษาบัญชีส่วนตัวอย่างน้อยหนึ่งบัญชี แต่ SUMA เริ่มติดธงแดงเมื่อโพสต์ด้วยความถี่สูง
บัญชีที่โพสต์หรือแสดงความคิดเห็นบ่อยครั้ง แม้ว่าจะทำเช่นนั้นด้วยตนเอง ก็ยังละเมิดมาตรฐานชุมชนของ Facebook ในการต่อต้านสแปม ทว่า SUMA สามารถใช้หลายบัญชีได้อย่างง่ายดายเพื่อหลีกเลี่ยงการทำผิดกฎ เพียงแค่สลับไปมาระหว่างโปรไฟล์ อดีตพนักงาน Facebook กล่าว
“บัญชีที่ซ้ำกันเป็นช่องทางสำหรับผู้ที่ประพฤติตัวไม่ดีเพียงเพื่อเริ่มต้นใหม่ทันทีเมื่อถูกไล่ออกจากแพลตฟอร์ม” Haugen กล่าวกับผู้สื่อข่าว
บริษัทจะย้ายเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนสร้างบัญชีซ้ำกันตั้งแต่แรก เช่น เปลี่ยนเส้นทางพวกเขาเพื่อกู้คืนโปรไฟล์ที่มีอยู่บาคาร่า
