สำหรับหลายๆ คน “การขาย” เป็นคำที่สกปรก พวกเขาคิดว่ามันคล้ายกับการชักใย คือคนๆ หนึ่งพยายามกดดันให้พวกเขาทำสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการหรือจำเป็นจริงๆ พวกเขานึกถึงพนักงานขายรถมือสองที่มีสินค้า “ยอดเยี่ยม” กลายเป็นมะนาว หากคุณตั้งฐานธุรกิจของคุณด้วยการขายแบบนั้น แสดงว่าคุณอยู่บนรากฐานที่สั่นคลอนอย่างมากการขายไม่ได้เกี่ยวกับการชักใยผู้คนให้ทำในสิ่งที่คุณต้องการ สำหรับฉัน
แล้ว ความซื่อสัตย์และความจริงใจต้องเป็นรากฐาน เช่นเดียวกับความมั่น
ใจว่าทุกสิ่งที่คุณเสนอจะต้องรับใช้ผู้อื่นอย่างแท้จริง ฉันเชื่อว่าการขายคือการบริการ และเป็นภาระหน้าที่ทางศีลธรรมของฉันที่จะต้องทำเช่นนั้น เพราะฉันรู้ว่าผู้คนต้องการความช่วยเหลือจากฉันเพื่อไปยังที่ที่พวกเขาต้องการ
ในช่วงต้นของอาชีพของฉัน ฉันได้พบกับแนวคิดของ “การโน้มน้าวใจอย่างมีจริยธรรม” ซึ่งเป็นคำที่นักจิตวิทยา Dr. Robert B. Cialdini เป็นผู้คิดค้น ซึ่งได้ศึกษาเรื่องนี้มากว่าสิบห้าปี สำหรับฉันแล้ว มันถูกนิยามว่าเป็นจิตวิทยาตามธรรมชาติที่เราทุกคนใช้เพื่อโน้มน้าวซึ่งกันและกัน ไม่ว่าจะเป็นการให้ลูก ๆ หยิบของเล่นหรือคู่ครองของเราดูรายการทีวีบางรายการ ดร. เซียลดินีมาถึงหลักการสำคัญ 7 ประการ และผมนำเสนอหลักการเหล่านี้พร้อมแนวทางที่สามารถนำไปใช้กับการขายเพื่อโน้มน้าวใจอย่างมีจริยธรรม
1. การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
สำหรับฉันแล้ว นี่หมายความว่าคุณเชื่ออย่างจริงใจว่าสิ่งที่คุณนำเสนอจะมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ เมื่อฉันพูดคุยกับผู้คนเกี่ยวกับการฝึกสอนและโปรแกรมการฝึกอบรมของฉัน ฉันไม่ลังเลเลยเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันรู้ว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตและธุรกิจได้มากแค่ไหนเพราะฉันเคยเห็นมันเกิดขึ้น ฉันไม่พยายามโน้มน้าวใจคนที่ไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือเติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพ แต่เมื่อเห็นได้ชัดว่ามีคนต้องการผลประโยชน์จริงๆ ฉันจะทำสุดความสามารถเพื่อเอาชนะความไม่เต็มใจ พวกเขาคงเห็นว่าฉันมาจากที่ที่จริงใจ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีพัฒนาลูกค้าตลอดชีวิต
2. ความชอบ
ผู้คนตีความสิ่งนี้ด้วยวิธีต่างๆ สำหรับฉันมันเป็นเรื่องของการเอาใจใส่จริงๆ ฉันชอบผู้คนอย่างจริงใจและต้องการให้พวกเขาประสบความสำเร็จ – เคารพพวกเขาและเชื่อมั่นในตัวพวกเขา – และนั่นมีอิทธิพลต่อวิธีที่ฉันปฏิบัติต่อพวกเขา “การชอบ” สำหรับฉันยังเกี่ยวกับการเป็นคนจริงใจและเปิดเผยมากพอที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีโอกาสชอบคุณเป็นการตอบแทน และแน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะชอบตัวตนที่แท้จริงของคุณ แต่คนเหล่านั้นก็ไม่ใช่ลูกค้าที่คุณต้องการอยู่ดี
3. อำนาจหน้าที่
สิ่งที่ชัดเจนที่สุดของแนวคิดนี้สำหรับฉันคือการพยายามทำให้ดีที่สุดในสิ่งที่คุณนำเสนอ คุณไม่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบเดียวกันที่ใครๆ ก็ทำกัน แล้วอ้างว่าดีที่สุด การเป็นผู้มีอำนาจที่แท้จริงหมายความว่าคุณได้ใช้เวลาเพิ่มในการเรียนรู้ทักษะและ/หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณให้สมบูรณ์แบบ เมื่อคุณดีที่สุดจริงๆ คุณจะพูดด้วยความมั่นใจ และผู้คนจะรู้สึกเช่นนั้น
หากคุณเพียงแค่แสร้งทำเป็นดีที่สุด พวกเขาก็จะรู้สึกเช่นนั้นเช่นกัน
4. หลักฐานทางสังคม
คำนี้ อย่างน้อยก็ในขอบเขตของการขาย หมายถึงการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคนอื่นๆ เช่นเดียวกับพวกเขาได้ซื้อและได้รับประโยชน์จากสิ่งที่คุณนำเสนอ คนส่วนใหญ่พึ่งพาบทวิจารณ์และคำรับรองอย่างมากเมื่อพิจารณาบางสิ่ง ทำไม ในใจของพวกเขา พวกเขารู้ว่าคุณมีส่วนได้เสียในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลองคิดดู: ใครๆ ก็คิดว่าลูกน้อยของพวกเขาสวยและฉลาด แต่คุณอาจได้รับความคิดเห็นที่มีอคติน้อยลงจากผู้ให้บริการรับเลี้ยงเด็กคนนั้น
5. ความสม่ำเสมอ
เพื่อให้การ ขายมีประสิทธิภาพ คุณต้องทำในสิ่งที่คุณบอกว่าจะทำทุกครั้ง ถ้าคุณบอกใครสักคนว่าคุณจะติดต่อกลับหาเธอหรือเขาภายใน 24 ชั่วโมง คุณก็ทำอย่างนั้น ถ้าคุณบอกว่าสิ่งที่คุณเสนอจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น คุณทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนั้นจะเกิดขึ้น หากคุณรับประกันการคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีที่บุคคลนั้นไม่พอใจ คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าว คุณรักษาคำพูดของคุณตลอดความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่ตอนเริ่มต้นเมื่อจีบพวกเขา
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดความสม่ำเสมอจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ เรียนรู้จากผู้ประกอบการเหล่านี้
6. ความขาดแคลน
ผู้คนชอบที่จะได้จับของบางอย่างที่หายากหรือขาดตลาด ไม่ใช่ทุก บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่หายาก แต่คุณสามารถให้คุณภาพนั้นได้โดยทำให้เป็นเอกลักษณ์ มีสัตวแพทย์กว่า 1,000 ล้านคน แต่มีกี่ชั่วโมงในวันอาทิตย์ มอบผ้าพันคอคอเก๋ ๆ ให้กับสัตว์เลี้ยงของคุณในแต่ละครั้งและส่งการ์ดวันเกิดให้พวกเขา
7. ความสามัคคี
มนุษย์ส่วนใหญ่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว ชุมชนแฟนกีฬา โรงเรียน หรือรัฐ หรือประเทศชาติ… หรือทั้งหมดนี้! มีประสิทธิภาพถ้าคุณสามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มพิเศษโดยการซื้อสิ่งที่คุณเสนอ
Credit : ufaslot
